Haha 
den talen gjorde seg veldig mye bedre i tekst enn «live», hun sier jo faktisk ganske mange bra saker her! Men hun holdt seg ikke helt til manus vel, for såvidt jeg husker var det mellom sitatet du nevner og dette at hun nevnte det at 1/3 av brukerne IKKE var fornøyde, altså før hun sa:
«Mange av NAVs brukere er i vanskelige livssituasjoner. De er følsomme for måten man blir behandlet på. De er sårbare for språk og undertone i et brev om avslag.»
Forøvrig var det litt av det samme som det hun svarte på Torbjørn Røe Isaksens interpellasjon om NAV – og hvorfor NAV får lav score i brukerundersøkelser: http://www.stortinget.no/no/Saker-og-publikasjoner/Publikasjoner/Referater/Stortinget/2011-2012/111125/3/
.jpg)
